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赣榆:区12345处理市民投诉“快、准、稳”

点击数: 更新时间:2017-08-10

近期,有市民反映赣榆区青口镇跃进社区向阳一巷,广告牌下面城管部门施划的公共停车位,被住户私自安装了地锁,希望相关部门调查后予以拆除。接到该投诉,中心立即将该件交办至城管局随后城管局执法人员立即将该处私自安装的地锁拆除完毕该问题的迅速解决,得到了市民的称赞

一直以来,赣榆区12345便民服务热线本着“件件有回应、事事有落实”工作原则,认真做好热线承办工作。在工作中,坚持把群众呼声作为加强和改进工作的第一信号,在解决群众实际困难的同时,定期分析研究群众的投诉和建议,根据群众反映最集中的热点、焦点和难点问题,有针对性地改进和提升城市管理水平,主动回应群众所思所想所盼所愿,关口前移,超前谋划,及时解决群众所需所急所难,实现由“被动服务”向“主动服务”转变,由解决具体问题的“事后服务”,向全面提高群众生活质量的“事前服务”转变。

(王宝超)

 

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